Os Números Virtuais, ou DIDs – Direct Inward Dial (Discagem Entrante Direta), assim como outros serviços VoIP, utilizam a internet como meio para comunicação.
Sua principal característica é a de possibilitar o recebimento de chamadas com números locais de qualquer cidade, permitindo que essas chamadas sejam atendidas em qualquer lugar que se tenha acesso a internet.
Diferentemente do tradicional serviço de DDR (Discagem Direta a Ramal), o serviço de DID não é obrigatóriamente fixado a um acesso E1, ou a um PABX. Pode ser entregue em qualquer formato de mídia de telefonia tradicional ou IP.
Num exemplo típico, uma empresa com múltiplas filiais, pode centralizar em sua matriz em São Paulo (011), o atendimento das ligações das unidades do Rio de Janeiro (021), Belo Horizonte (031) e Curitiba (041).
