Diferenças entre Telefonia IP e PABX

Como funciona a Telefonia IP?

Para que esse processo ocorra, é preciso usar um aparelho específico (o telefone IP), que vai se conectar à rede de computadores corporativa para receber dados, vozes e imagens. Esses equipamentos são bastante similares aos telefones comuns, mas possuem conectores RJ-45, iguais aos que são usados nas placas dos PCs, em vez de adotarem o padrão RJ-11.

Como funciona o PABX?

A implantação de uma central telefônica elimina a demanda de ter inúmeras linhas fornecidas por empresas de telefonia e isso gera uma diminuição de custos. Imagine se você tivesse que contratar uma linha para cada colaborador? Com o PABX isso não é mais uma realidade.

Além disso, o PABX fornece gerenciamento telefônico com muitas funcionalidades e comunicação entre ramais. Implementar esses recursos sem um PABX seria bastante complexo. É desse modo que funciona esse sistema: ele otimiza a comunicação, pois todos ou a maioria dos colaboradores podem ter um ramal exclusivo, quase sempre, sem aumentar os custos fixos da empresa.

Os ramais agilizam os atendimentos telefônicos e ajudam a elevar a produtividade da equipe, além de serem excelentes ferramentas para prospectar clientes e fechar vendas.

Qual é a diferença para o VoIP?

A tecnologia dos telefones IP é bastante similar ao do VoIP. Essa sigla significa Voice over Internet Protocol, ou Voz sobre o Protocolo de Internet. Esse modelo também possibilita a transmissão de voz digital. A diferença é que pode não requer um aparelho específico, bastando apenas a instalação de um software.

É importante destacar que, muitas vezes, ambos os modelos são encarados como sinônimos.